個人情報保護方針

個人情報保護の理念

株式会社ドリーム・アーツ（以下、「当社」）は、企業・組織向け各種ソフトウェア製品の開発及びサービス提供事業を核とした事業活動を行っています。事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報（以下、「個人情報」という）は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。
したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業者への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

個人情報の取り扱いについて

• 制定日 2005年3月23日
• 改定日 2026年3月11日

個人情報の利用目的等に関して

委託先について

1.委託先について

Webサイトにおけるリアルタイムサポートの提供等のため、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託することがあります。

2.利用目的

Webサイト訪問者へのリアルタイムサポート及び情報提供の為、当社が運営するWebサイトにおいて、お客様の閲覧状況をリアルタイムで分析し、チャット、音声通話、画面共有等を用いた適切なサポートや、興味・関心に合わせた商品・サービスのご案内を行う為に利用します。

3.提供情報

• 端末情報（IPアドレス、ブラウザ種類、OS等）
• 閲覧履歴（閲覧したURL、滞在時間、遷移元URL、クリック履歴等）
• チャット等を通じて入力された情報（氏名、メールアドレス、問い合わせ内容等）

保有個人データの安全管理のために講じた措置に関して

開示等の請求手続きに関して

当社がご本人又はその代理人から、当社が保有する保有個人データに関して、ご本人又はその代理人からの、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供の記録（以下、“開示等の請求”という。）にご対応させていただく場合の手続き方法は、下記のとおりです。

1.開示等の請求の申出先

開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、メール添付、郵送によりご提出ください。
郵送の場合、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2.開示等の請求における提出書面

開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入ください。

3.本人確認

当社は開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合ができない場合、運転免許証、住民票、健康保険証等のコピーを提示していただく場合がございます。

4.代理人による開示等のご請求

開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。

(1)代理人本人であることを確認するための書類（コピー）運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか１点

※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意ください。

(2)委任状（ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）

5.開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、500円（税込み）の手数料をご負担いただきます。
500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示等の通知は致しかねますので、ご注意ください。
なお、上記請求書、本人確認書類及び郵便定額小為替等の郵送料はお客様にてご負担いただくものとします。

6.開示等のご請求に対する回答方法

請求者の個人情報開示等請求書記載住所宛に書面、電子メールもしくは電磁的記録の提供または当社が定める方法のうち請求者が定める方法によって回答いたします。

7.認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先

当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、以下の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることができます。

＜一般社団法人 日本情報システム・ユーザー協会 認定個人情報保護団体事務局＞
〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町2-4-3 日本橋堀留町２丁目ビル8階
TEL：03-3249-4104

ご不明な点および当社が保有する個人データに関する苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡ください。

個人情報お問い合わせ窓口